postado em 12/08/2009 05:54 por Christine Medeiros
Dentro de um
processo de melhoria contínua de nosso atendimento, a partir do dia 17 de
agosto de 2009 (segunda-feira), será possível identificar, no
INTEQscrum, requisitos de defeito ou dúvida relativos a relatórios e/ou processos
customizados para clientes. Esta mudança é muito boa para nossos clientes, pois garantirá maior agilidade no atendimento desses requisitos. Atualmente, o atendimento é prestado modificando-se os
requisitos de defeito ou dúvida para melhoria ou atividade,
seguida da alocação dos requisitos no sprint, conforme disponibilidade. O objetivo é preservar as garantias de atendimento
de acordo com o tipo apropriado do requisito. Ao invés de alterarmos o tipo do
requisito e alocarmos no sprint, iremos, no momento da análise, informar uma
estimativa de tempo para o atendimento. Após a devida aprovação pelo cliente, será continuado o atendimento do requisito. Com esta melhoria no processo, teremos as mesmas características
de faturamento dos requisitos de sprint,
porém diferenciando-se na agilidade de atendimento, onde uma pré-análise
seguida do devido posicionamento ao
cliente deve ser realizado em até 2 dias úteis.
Como acontecerá o fluxo do processo?
O cliente deverá continuar criando os requisitos
normalmente, de acordo com o seu tipo. Entretanto, no momento da criação do
requisito, o cliente será alertado sobre a possível cobrança do mesmo.
Não ocorrerão alterações no fluxo de atendimento,
caso haja mudança de requisitos de defeito ou dúvida para melhoria ou
atividade, que deverão ser atendidos durante o sprint previamente negociado.
Finalizada a devida análise, o requisito deverá ser
aprovado pelo cliente para que o atendimento seja continuado. Caso não haja a
devida aprovação no prazo de 7 dias, o atendimento será interrompido ou
cancelado, e o tempo investido na análise estará sujeito a faturamento. Qualquer dúvida adicional sobre este assunto pode ser esclarecida através do email qualidade@inteq.com.br |
postado em 11/08/2009 12:36 por José Luís Prado
Se você está na faixa dos 20 a 30 anos e é um profissional de TI já deve ter jogado Age of Empires, Warcraft
ou coisas do gênero. Se não fez, deveria tê-lo feito. Ambos são
excelentes jogos de estratégia e que permitem o exercício de tomadas de
decisões tanto antes de um momento difícil como durante o mesmo. Se já
fez deve ter percebido que uma batalha virtual não se ganha na hora do
enfrentamento propriamente dito. Existe um momento de preparação
anterior ao mesmo que praticamente decide, digamos 80% da batalha. O
exercício de tomar as decisões de abastecimento e fortificação de
pontos estratégicos, de recuar diante de determinada situação
concentrando forças para em seguida dar um passo adiante, está
intimamente ligado com a capacidade de gerência logística do jogador.
Isso é assim no mundo virtual e é assim também no mundo real. A ação
logística está relacionada desde sempre com ações de guerra. Em
especial nos meios militares é conhecida a afirmação que os Estados
Unidos perderam a Guerra do Golfo por questões de logística com parte
dos seus blindados parados no meio do deserto simplesmente por não
terem conseguido fazer chegar combustível no lugar e na hora necessária. E
é disso que trata a logística, fazer com que o recurso necessário
esteja no lugar certo na hora certa da forma mais eficiente possível. A
comparação da logística no mundo empresarial com a do campo militar é
bem oportuna, na medida em que decisões operacionais tomadas de forma
equivocada podem inclusive colocar em risco a sobrevivência do negócio.
Nesse terreno controle e informação são imprescindíveis e o próprio
sistema informatizado torna-se uma peça do arranjo logístico
empresarial. Um sistema que não permita a gestão integrada de estoques,
armazenagem, distribuição, transportes e principalmente de custos, pode
na verdade ser um elemento de fragilidade, o flanco aberto que
compromete a competitividade do negócio. A versão 2009.1 do
Sistema Inteq, atualmente em versão alfa, além de trazer a maturidade
de uma série de ferramentas de logística que já estão em produção em
vários clientes INTEQ e que vem sendo melhoradas sprint após sprint, dará também passos importantes no tocante a novos mecanismos de gestão de inventários, entrega e distribuição, crossdocking
e armazenagem, planejamento e seqüenciamento de produção, controle e
reprocessamento de custos, entre tantos outros recursos. E a cada nova
versão pretendemos tornar o Sistema Inteq a ferramenta de logística
necessária para permitir o sucesso de nossos clientes. |
postado em 11/08/2009 12:34 por José Luís Prado
 Apresentar
algumas das mais de 120 melhorias implantadas na versão 2008.2 do
Sistema Inteq, demonstrar as nossas principais características
institucionais, ouvir de nossos clientes os resultados e as
expectativas para a ferramenta de Gestão de TI e trazer um tema de
relevante interesse para os nossos parceiros. Estes foram alguns dos
objetivos atingidos no último dia 01/09 quando clientes, parceiros e
colaboradores estiveram reunidos no Gran Marquise Hotel, em Fortaleza. VERSÃO 2008.2 Um
dos momentos mais esperados do evento foi a apresentação das melhorias
que os nossos clientes irão experimentar através da nova versão do
sistema. Dentre as funcionalidades liberadas, o diretor José Luís Prado
destacou em sua palestra as principais: - Com
relação à arquitetura, o sistema vem assimilar totalmente o conceito de
e-Business, rodando 100% na Web através de navegadores de Internet,
como Internet Explorer e Firefox, ou de dispositivos móveis, como
celulares e palms. Foi anunciado também o fim do uso do aplicativo
iWeb.exe quando do lançamento da versão 2009.1;
- Melhoria
significativa de performance, através do novo dataset em disco,
acabando com a limitação que havia devido à quantidade de dados do
cache local ser proporcional à memória RAM do computador. Com esta
mudança tecnológica, o cache passa a depender apenas do tamanho do
disco (HD) e libera memória RAM para outros processamentos;
- Dobrada a performance de volume de transações com acesso a banco de dados do tipo Oracle;
- Melhorada a política de segurança de acesso ao sistema, através de diversas regras para usuários e senhas. Dentre elas estão:
- configuração da rede a partir da qual um usuário poderá acessar o sistema;
- definições de comprimentos mínimos de senhas;
- registros de prazos para alterações obrigatórias de senhas;
- emissão de mensagens com aviso sobre a necessidade de troca de senha;
- definição de número de tentativas de senhas antes do bloqueio por erro;
- configuração de qual plataforma (web ou exe) poderá ser acessada por cada tipo de usuário;
- definição de usuários administradores de segurança;
- geração automática de senha enviada ao usuário;
- Aumentada de três a quatro vezes a velocidade para entrar no sistema ao fazer login;
- Criada
a ferramenta de exportação de relatórios para Excel e outros formatos.
Esta funcionalidade representa uma ampliação, já que na versão anterior
era possível a exportação apenas das grides;
- Criada a funcionalidade de importação de arquivos em diversos formatos via browser;
- Incluída a ferramenta de geração de gráficos em várias formatações a partir de relatórios gerenciais.
INSTITUCIONAL
Durante o evento, José Luís reassumiu o nosso compromisso de sempre
buscar um crescimento sustentável, com agregação de valor para os
clientes, definindo como objetivos do sistema trazer melhorias para os
processos de negócios destes. Além disso, apresentou as nossas duas
áreas de atuação que caminham juntas: o fornecimento de sistema de
gestão empresarial ERP e a prestação de serviços. Nesta segunda área,
foi lançado ainda o serviço de hospedagem que visa atender aos clientes
que não possuam estrutura física para manter uma departamento de
servidores, garantindo maior confiabilidade no acesso ao Sistema. CASES
Durante o evento, os convidados também puderam ouvir o depoimento de
dois dos nosso clientes. O primeiro foi o consultor
administrativo-financeiro e assessor da Diretoria da SP Distribuidora,
Fábio Porto Guimarães Ferreira, que narrou desde os motivos que levaram
a empresa a buscar um sistema de gestão, os fatores que os fizeram
optar pelo Sistema Inteq, quais módulos já estão em funcionamento em
suas 12 unidades e as expectativas para o futuro da empresa.
"Acreditamos no trabalho e na seriedade da Inteq para continuar a nos
apoiar no nosso crescimento", ressaltou Fábio. O
crescimento também foi a base para o investimento da Traxx em nosso
sistema. E isso foi um dos relatos realizado pelo gerente de TI da
empresa, Sérgio Serretti. O gerente apontou como próximos passos a
implantação do projeto da Nota Fiscal Eletrônica e do SPED. "A
expectativa principal dessa nova versão é a disponibilização das
funcionalidades para a Nota Fiscal Eletrônica. A implantação da NF-e é
uma exigência legal para a Traxx no prazo de primeiro de dezembro e em
seguida a implantação da escrituração fiscal digital, com o prazo de
primeiro de janeiro. Nós estamos bem focados nisso agora". SPED/NF-e
Sobre os temas Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) e Nota
Fiscal Eletrônica (NF-e), que têm interessado empresas de vários ramos,
os convidados puderam assistir às palestras esclarecedoras da
responsável pelo Projeto SPED na Sefaz-CE, Socorro Oliveira, e do
coordenador da Administração Tributária da Sefaz-CE, Helder da Silva
Andrade. A versão 2008.2 de
nosso sistema já está integrada com o Projeto de Nota Fiscal Eletrônica
e nos colocamos a disposição dos clientes, através dos gerentes de
relacionamento, para fornecer maiores informações de como utilizar a
nova sistemática. Além disso, José Luís informou que está se formando
uma nova cultura de divulgação das funcionalidades do sistema e sempre
que as melhorias significarem um negócio significativo para os clientes
outros eventos do tipo serão realizados. Então,
agora é usufruir de tudo o que já foi melhorado na versão 2008.2 e
aguardar porque já demos o pontapé inicial para a versão 2009.1. Bom
trabalho a todos! |
postado em 11/08/2009 12:31 por José Luís Prado
Um sistema mais completo, leve e ágil. Estas são algumas das
características que os convidados do evento de lançamento da versão
2008.2 do Sistema Inteq poderão conferir no próximo dia 01 de setembro. O
lançamento será realizado no Gran Marquise Hotel, em Fortaleza, a
partir das 19h e é voltado para os diretores e gerentes de Tecnologia
da Informação (TI) dos nossos clientes. Na ocasião, os convidados serão
apresentados a uma série de novas funcionalidades que foram adicionadas
ao produto, transformando-se, consequentemente, em benefícios para os
nossos clientes. Segundo o Diretor, José Luís Prado, foram investidos
nas melhorias mais de R$ 600 mil. Dentre as
vantagens da versão 2008.2, o Gerente de Negócios, Robério Cavalcante,
destaca a nova infra-estrutura tecnológica para geração de
visualizações interligada ao Google Visualizations, que permite que uma
informação do sistema seja representada através de diversos tipos de
gráficos criados pela Google e pela comunidade envolvida no projeto; e
a total integração do ERP da Inteq com o Projeto de Nota Fiscal
Eletrônica (NF-e), propiciando uma comunicação on-line com a Sefaz e/ou
Receita Federal para verificar a autorização da emissão da NF-e. Além
da apresentação das novidades do sistema, o evento contará também com
as participações do Coordenador da Administração Tributária da
Sefaz-CE, Helder da Silva Andrade, e da Responsável pelo Projeto
SPED-EFD (Sistema Público de Escrituração Digital) na Sefaz-CE, Socorro
Oliveira, que debaterão sobre a "Situação atual do SPED no Brasil e no
Ceará". Serviço:
Lançamento da versão 2008.2 do Sistema Inteq
Data: 01/09/2008
Horário: 19h
Local: Gran Marquise Hotel (Av. Beira Mar, 3980 - Praia do Mucuripe - Fortaleza/CE)
Público-alvo: Diretores e Gerentes de TI de empresas clientes da Inteq |
postado em 11/08/2009 12:30 por José Luís Prado
A
INTEQ, firmando a cada dia sua posição de vanguarda, obteve mais uma
conquista esse ano. Foi a única empresa da região Norte, Nordeste e
Centro-Oeste do setor de tecnologia da informação, a ter um projeto
aprovado pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e
Tecnológico (CNPq). O
projeto, RHAE pesquisador na empresa orçado em R$ 380 mil reais, tem
como objetivo oferecer ao mercado de comércio e serviços um produto de
software de alta tecnologia. Um inovador sistema de ERP
multiplataforma, de baixo custo operacional, com suporte ao modelo de
negócios de software como serviço (SaaS – software as a service),
incorporando recursos de Web 2.0, com acesso por dispositivos móveis e
com princípios de arquitetura orientada a serviços (SOA – service
oriented architecture). O
projeto também incentivará o uso de plataformas livres, como o
desenvolvimento de drivers de acesso ao banco de dados Open Source
PostgreSQL, um SGBD sem custo de licença com características
comparáveis aos melhores SGBDs comerciais.
"Foi com grande
satisfação que recebemos a notícia da aprovação desse projeto, por uma
instituição tão renomada como o CNPq que utiliza critérios rigorosos de
seleção. Nos mostra que todo esforço empreendido pela INTEQ no sentido
de oferecer sempre o que há de mais inovador aos seus clientes, acaba
gerando bons resultados", comemora Mauricio Dias, diretor de operações
da INTEQ.
Construído a partir da experiência do sistema INTEQ, o
projeto visa minimizar o custo operacional do sistema através da adoção
do modelo de software como serviço, atendendo aos clientes de pequeno e
médio porte. Esta prática reduzirá as necessidades de infra-estrutura e
de pessoal de TI nos clientes.
Recentemente, a INTEQ também
conquistou aprovação junto Progex, objetivando obter avaliação nível E
do MPSbr, reiterando o compromisso da empresa na prestação de serviços
com excelência em qualidade. "Dia após dia estamos buscamos oferecer ao
mercado um produto mais robusto e repleto de funcionalidades, nos
comprometendo cada vez mais com o sucesso dos nossos clientes. As
recentes conquistas apoiarão as iniciativas da empresa em busca do
crescimento previsto pelo Planejamento Estratégico", completa Maurício. |
postado em 11/08/2009 12:29 por José Luís Prado
A partir da versão 2008.1, a INTEQ,
em uma iniciativa de melhoria constante em seus processos de
desenvolvimento e serviços, passa a controlar de uma nova forma as
versões do Sistema INTEQ. O Sistema passará a ter uma versão única,
centralizando o controle das releases e auxiliando, inclusive,
na documentação das funcionalidades existentes na mesma. Através deste
controle é possível, dentre outras coisas, obter maior visibilidade das
melhorias desenvolvidas entre as versões do sistema.
A
meta da INTEQ é lançar uma nova versão a cada seis meses trazendo, em
seus módulos, funcionalidades que darão um diferencial ao negócio da
Empresa.
A criação de uma versão consiste no congelamento de
todo o código para o desenvolvimento de melhorias e na realização de
testes antes da liberação, permitindo apenas a liberação de correções.
Este processo é conhecido como "congelamento da versão".
As
principais melhorias são baseadas nas demandas de nossos clientes
durante o período de desenvolvimento da versão. Ou seja, o sistema vai
acompanhar a tendência do mercado por melhorias que trazem maiores
resultados.
Este processo estava sendo testado internamente há
mais de seis meses. Neste período, procedemos com o congelamento da
versão 2007.1. Nesta versão de teste do processo, apenas congelamos o
desenvolvimento de melhorias e, com o passar do tempo, essa versão
ganhou maior estabilidade.
A versão 2008.1, levou três meses
para ser liberada porque, sendo a primeira versão a ser lançada, foram
realizados mais testes por todos os consultores da Inteq, apoiados por
toda equipe de desenvolvimento. Esse trabalho garantiu um sistema mais
estável na entrada em produção da versão no primeiro cliente que a
recebeu.
Atualmente, vários clientes receberam essa versão e
tiveram boa experiência com a mesma em seus processos. Os defeitos
encontrados são rapidamente corrigidos e documentados integrando, desta
forma, o escopo da versão.
Já
para a versão 2008.2, planejada para o mês de agosto, temos programadas
uma série de novas melhorias no próprio processo de congelamento, entre
elas: - Roteiros de testes integrados ao INTEQscrum;
- Roadmap da versão;
- Controle de releases;
- Automação da lista de melhorias e alterações;
- Calendário de testes das equipes responsáveis pelos módulos, incluindo teste final de integração com todas as equipe
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